주문접수후 2~3일 이내에 수령이 가능합니다.

단, 도서산간 지역이나, 주말, 연휴, 국경일, 그밖에 택배사의 사정으로

배송이 지연될 수도 있습니다.

오후3시-수삼(생물)마감, 오후4시-제품마감을 하여 당일 출고되며,

이후 주문은 익일에 출고 됩니다.  

마감 후 급한배송을 원하신다면 연락주시면 최대한 빠른처리가 될수있도록 하겠습니다.

지강인 온라인 '공식 판매처' 불법 유통 제품에 주의해 주세요.!

자사 공식몰 및 공식 입점 판매처 외의 유통 경로에서 구매한 제품은 배송,품질 등에 대해 당사에서 책임지지 않으며, 배송/교환/환불/반품 등 관련 서비스가 불가합니다.

구매 시 꼭 온라인 공식 판매처인지 확인부탁드립니다.

*제품 판매계약권, 상표권은 금산홍삼랜드에 있습니다.

*공식 판매처 외에는 사용하고 있는 모든 콘텐츠(인증마크,로고,상세 이미지,후기,제품 이미지 등)를 사용할 수 없으며, 이를 위반하는 경우 민형사상의 책임을 물을 수 있습니다.

*공식 판매처 이외의 판매처에서 구입하신 제품은 반품, 교환이 불가능하며 이로 인해 일어날 수 있는 모든 불이익은 책임지지 않습니다.

고객 상담실 운영 시간

평일 : 오전 09:00 ~ 오후 06:00 / 점심 : 오후 12:00 ~ 오후 01:00

토요일 09:00 ~ 11:00

제품 구매는 회원 또는 비회원으로 구매하실 수 있습니다.

자사 공식몰 홈페이지에서 회원 가입 후 주문해 주실 경우 다양한 혜택을 받으실 수 있어, 회원으로 주문을 추천드립니다

네이버 페이, 카카오 페이 결제는 간편 결제로 적용되는 '비회원 결제'입니다.

해당 주문 방식은 간편 구매의 방식으로  로그인 상태에서는 결제 버튼이 확인되지 않습니다. 간편 결제를 원하시는 경우에는 로그아웃 상태에서 이용해 주세요.                             (단, 회원 분들에게 제공되는 혜택 [쿠폰,적립금 등]은 적용되지 않는 점 양해 부탁드립니다.

100% 책임 환불제

-제품 구매후 불만족시 7일 이내 구매 금액100% 환불보장

(환불 보장제 해당 품목에 한함)

-홈페이지 제품 상세페이지 또는 공지사항에서 확인이 가능합니다.

[환불정책 보러가기 ☞]

① 제품을 받으신 날(운송장 번호기준)부터 14일 이내에 계정 당1회에 한하여 내용물 1/3이상 남은 경우 무상 환불이 진행되며, 그 이상 제품 사용 후 환불은 불가합니다.

(이는 제품을 많이 섭취하고, 환불하고자 하는 악용 사례를 예방하기 위함이므로 양해부탁드립니다)

-고객님의 정보 당1회 1제품에 한하여 내용물 1/3이상 남은 경우 무상 환불이 진행되며, 2개 이상의 제품 사용시에는 환불이 불가합니다.

-하나의 계정으로 구매 후, 타인과 나누어 1개씩 섭취한 경우에는 환불이 불가합니다.

-1개의 제품 외의 제품을 개봉하거나 패키지가 훼손 될 경우, 1개외의 제품은 반품이 불가합니다.

② 이벤트 기간 내 주문을 해주신 경우, 반품 시 이벤트 혜택 기준으로 환불 처리가 진행됩니다.

③ 단순변심으로인한 반품 및 환불은 배송비 6,000원이 차감됩니다.

④ 공식몰 및 정식입점된 온라인 마켓 외에 다른 판매처로 확인된 제품을 구매하신 경우 100% 환불보장제도는 적용 불가합니다.

[고객 센터]

-유선전화 : 041-752-9800

-채팅상담 : 오른쪽 하단의 상담하기 아이콘 [바로가기]  

- 1:1 Q&A 게시판 : [바로가기]

운영 시간  : 평일 09:00~16:00 / 점심시간  12:00~13:00 

*운영시간 이후 문의를 남겨주실 경우에는 (채팅상담 및 Q&A게시판) 순차적으로 답변드리고 있습니다.

A. 지강인 공식 홈페이지 회원만의 특별한 혜택!

-신규회원 혜택

카카오 플친 1,000원 쿠폰

앱 다운로드 후 회원가입시 쿠폰 2,000원

-찾을수록 커지는 혜택

등급별 적립금 차등지급 (최대 5% 추가 적립금, 배송완료 7일 이후 맴버십 등급에 따라 가용적립금으로 전환.)

♣첫만남 1%
♣새싹 2%     

♣줄기 3% (5,000원 할인쿠폰1매)   

♣열매 4%(5,000원 할인쿠폰2매)   

♣나무 5% (5,000원 할인쿠폰 6매)  

♣자연 5% (10,000원 할인쿠폰2매,  5,000원 할인쿠폰4매)

*모든 쿠폰은 발행일로부터 6개월 이내 사용 가능합니다. 소멸시 재발행 불가.

*여러개 아이디에서 결제한 구매 금액은 합산 불가합니다.

-리뷰 작성 시 적립금 지급

쿠폰 및 적립금은 제품 구매 시 결제 페이지내에서 확인 및 사용이 가능합니다. 

적립금과 쿠폰 동시 사용 가능하시만, 한 주문 건당 1개의 쿠폰만 사용이 가능합니다.

※ 쿠폰은 각 쿠폰별로 사용 가능한 유효기간이 정해져 있으며, 기간 내 미사용 시 자동 소멸되고 소멸된 쿠폰은 재발급이 불가합니다.

※ 적립금은 누적 적립금액 1,000원 이상부터 사용 가능하며,  1회 사용적립금  한도 제한 없음.

구매합계액 5,000원 이상 일때 사용 가능합니다  (적립금 사용 유효기간 없음. 추후 사용기간이 설정될 경우 사전 안내 후 진행 예정

네이버 페이, 카카오 페이 결제는 간편결제로 적용되는 '비회원 결제'입니다.

해당 주문방식은 간편구매 방식으로 로그인 상태에서는 버튼이 확인되지 않습니다.

(간편결제는 비회원결제방식으로 지강인 회원분들에게 제공되는 혜택(쿠폰,적립금 등)은 적용되지 않는 점 양해부탁드립니다.

보관방법 및 보관시 주의사항  

-직사광선을 피하여 서늘한 곳에 보관하시고, 제품 개봉 후에는 냉장보관 또는 실온보관을 권합니다.

-냉장 보관하신 제품을 다시 실온에 방치하시면 온도 차이가 있어 변질 우려가 있을 수  있으니, 냉장 보관하셨던 제품은  섭취 후 바로 냉장 보관 하시어 섭취하시면 되십니다.  다만, 유리병 용기 제품의 경우 보관 온도에 따라 농축액 제형의 묽고 되직함의 정도에 차이가 발생하니, 개봉 후에는 제품 뚜껑을 꼭 닫아 실온 또는 냉장 보관하여 섭취 부탁드립니다.

배송 전 변경, 취소는 원활한 주문 처리를 위해 출고작업은 오전10시부터 포장/배송작업이 시작되어 주문내역에서 배송준비중인 상태라도 실제로는 포장이 완료된 상태로 주문 수집시간 이후에 요청하시는 경우 , 반드시 고객상담실 041-752-9800, 또는 채팅상담  연락주시면 안내 도와드리겠습니다.   

**주문 수집 시간 안내**

오전 수집 시간 : 오전9시[전날(공휴일 포함) 오후4시~출고 당일 오전 9시까지 결제 완료건]

---> 취소 가능 시간  : 오전 11시까지

오후 수집 시간(1차) : 오후1시(출고 당일 오전10시~오후1시까지 결제 완료 주문건)

---> 취소 가능 시간  : 오후 3시까지

오후 수집 시간(2차 마감) : 오후4시(출고 당일 오후1시~오후4시까지 결제 완료 주문건)

---> 취소 가능 시간 :  오후 4시까지

구매하신 사이트에서 취소 신청을 통하여 요청해주시면 관리자 승인 후 진행됩니다.

해당 시간 이후 요청 주문건의 추소 및 환불을 원하시는 경우 반품접수를 진행해 주세요 (왕복 배송비 발생 :구매자 부담)

감사합니다.

■ 지강인 교환 및 반품절차

① 고객센터로 먼저 교환 및 반품 접수해 주세요

 ☎고객센터 : 041-752-9800

 네이버톡톡 및 카카오채널 채팅상담 

② 고객센터를 통한 교환 및 반품 접수가 되신 후, 택배사 영업일 기준 1~3일 내 CJ대한통운 기사님께서 방문하여 회수가 진행됩니다.  (단, 맞교환의 경우 원하시는 제품으로 바로 맞교환이 이루어지거나, 간혹 회수가 먼저 진행된 후, 원하시는 제품으로 수령이 될 수도 있습니다)

(*주말 및 공휴일 제외)

원활한 수거를 위해 미리 포장 부탁드리며 제품(박스)이 손상되지 않도록 꼼꼼하게 재포장 부탁드립니다. 반품 접수 시 보내드렸던  모든 제품을 보내주셔야 합니다 (증정품 포함)

[※ 미동봉 또는 개봉 및 제품이 파손되어 있을 경우 교환 (반품)거부 / 제품 금액 추가 청구 될수 있습니다]

③ 반품은 "택배사 제품회수 ->물류팀 도착 및 검수--> 반품/환불"순으로 처리되며, 제품이 지강인 물류팀으로 반송 후 검수 과정을 거쳐 환불이 진행됩니다. (처리 기간은 도착 된 날로부터 평일 기준 약  3~4일 가량 소요)  환불은 결제하신 수단을 통해 진행되며 환불 완료 후, 금융사 전표처리되는 일정으로 영업일 기준 약 1~3일 가량 소요될 수 있습니다.

④배송비는 반품 사유에 따라 달라집니다.

- 배송된 제품이 파손되었거나 오배송되는 등 지강인의 귀책 사유의 경우, 지강인에서 배송비를 부담합니다.

- 단순변심, 구매착오 등 고객 귀책 사유의 경우, 왕복 배송비6,000원은 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

■ 교환(반품)이 가능한 경우

-단순 변심, 착오 구매에 따른 교환 및 반품의 경우

(단, 개봉하지 않은 미섭취 제품에 한하여 택배사 배송완료후 7일 이내 접수하신 경우에만 가능하며, 왕복 배송비 6,000원이 부과되며, 상황에 따라 추가 요금이 발생할 수 있습니다)

-교환하려는 제품과 함께 제공된 사은품 또는 증정품 등이 제품 박스 미개봉 및 섭취없이 해당 제품과 함께 반송된 경우

-제품의 불량 또는 배송 중 파손의 경우

-주문한 제품이 아닌 다른 제품으로 배송 되었을 경우

-주문 제품이 누락된 경우

-제품 섭취후  이상발생의 경우

■ 교환이 불가능한 경우

-수삼(생물)은 수령 후 단순 변심으로 인한 취소/반품이 불가합니다.

(단, 수삼 수령직후 확인시 삼의 상태가 불량하여  교환 및 환불을 원할시 고객센터를 통해 안내받으실수 있습니다)

-검사품(홍삼,피부직삼 등)의 경우 , 품질보증 스티커가 훼손되었을시 교환 및 환불이 불가합니다. 신중한 구매를 부탁드립니다.

-제품을 오픈하여 섭취하였거나, 개봉한 경우 (제품을 섭취하지 않았더라도 제품 개봉시 교환이 불가합니다)

-재판매가 어려울 정도로 제품의 가치가 상실된 경우 (미개봉 교환의 경우 제외)

■ 불만 처리 및 분쟁해결

-지강인에서는[소비자기본법]에 따른 '소비자 분쟁 해결 기준'에 따라 제품 교환을 진행하고 있습니다.

더 궁금하신 점은 지강인 고객센터로 문의주시면 안내 도와드리겠습니다