불편을 드려 죄송합니다.

포장 실수가 없도록 끊임없이 개선해나가고 있으나 간혹 오배송 or 파손 등의 문제가 발생하고 있습니다.

받으신 제품에 문제가 발생하게 된 점 사과말씀드립니다.

유선 상담을 통한 접수시 상태확인을 위해 사진을 확인하여야 하는 부분으로 추가 시간이 소요됩니다.

빠른 처리를 위해 카카오톡 또는 1:1 Q&A 게시판으로 발생된 상태 사진과 함께 문의내용을 남겨주시면 빠르게 확인도와드리겠습니다.

(* 기록을 위해 사진 수집이 필수)

제품 불량/오배송/파손의 경우

- 제품 수령일로부터 7일 이내 교환/반품이 가능

* 사진은 제품이 보이게 받으신 그대로 사은품과 함께 사진을 촬영

수령 시 택배박스 파손의 경우

- 제품 수령일로부터 48시간 이내 교환/반품이 가능

* 우선, 제품을 수령하신 최초 상태 그대로 보관 부탁 및  사진촬영

처리순서 : 제품 불량 확인 가능한 사진/영상 확인 > 지강인 수거 및  교환제품 발송

- 카카오톡 상담 : 오른쪽 하단의 카카오상담 아이콘 [바로가기]

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  (운영 시간 : 평일 09:00 - 18:00 / 점심시간 12:00 - 13:00)

* 운영 시간 이후 문의를 남겨주실 경우에는 순차적으로 답변드리고 있습니다.