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자주묻는 질문

취소/환불 완료 되었다고 했는데 환불이 안되고 있어요!

관리자 (ip:)

[카드]

지강인에서 환불 완료 문자를 받으신 시점으로부터 카드사에서 결제 취소 승인 후 약 3~5일 영업일 소요 후 카드사 취소내역

확인 가능합니다.


[무통장/가상계좌]

지강인에서 환불 완료 문자를 받으셨을 경우에는 환불이 완료되었습니다.

환불계좌내역을 확인 부탁드립니다.


[네이버페이]

네이버 페이 결제수단에 따라 환불 소요 기간이 달라집니다.

(영업일 기준)


* [신용카드]

   약 3일~5일 이내 카드 승인 취소

* 체크카드

   약 2일 이내 카드 승인 취소

* 계좌이체

   약 2일~3일 환불계좌로 입금

* 무통장 입금

   본인 계좌 2일 환불계좌로 입금 / 환불 정산액은 즉시 환불

* 페이 포인트

   즉시 환불


카드사 결제 취소 승인 후 약 3~5일 영업일 소요 후 카드사 취소내역 확인 가능합니다.


[휴대폰결제]

휴대폰 결제는 익월 청구되므로, 다음 달 청구내역 미포함 확인 가능합니다.


휴대폰 결제는 이동통신사 정책으로 인하여 부분 취소는 불가능합니다.

----------------------------------

ex)

① 1월 17일 수령 → 1월 30일 환불

결제 당월 환불요청시 실수령 금액 입금 후 전체취소 가능


② 1월 21일 수령 → 2월 3일 환불

결제달이 익월로 넘어간 후 환불요청시 취소가 불가능하므로 환불계좌로 처리 


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